Omnichannel to w ostatnim czasie bardzo chwytliwy temat. Swoisty „must have” nowoczesnej organizacji do komunikacji z Klientami. Wszędzie się o tym pisze, mówi. Pojawiają się specjaliści, firmy starają się wdrożyć strategie omnichannelowe. Wzrasta świadomość integracji i spójności działań w różnych kanałach zarówno wśród firm, które mogą lub powinny zastosować podejście omnichannelowe, jak również wśród dostawców oprogramowania, jak również wśród ekspertów.

AUTOR: CZYTAJ WIĘCEJ