Dostępność cyfrowa przestała być tylko dobrym standardem – obecnie to nie tylko obowiązek prawny, ale także realna potrzeba użytkowników. W efekcie firmy, które inwestują w dostępność, nie tylko spełniają wymogi prawa, ale również budują pozytywny wizerunek i zwiększają satysfakcję swoich klientów. Co więcej, od czerwca tego roku standardy WCAG stały się szczególnie ważne dla sklepów internetowych, systemów bankowych, aplikacji mobilnych oraz platform e-learningowych.
Czym jest WCAG?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy zestaw wytycznych, który określa, jak tworzyć strony i aplikacje dostępne dla jak najszerszego grona odbiorców – w tym osób z niepełnosprawnościami. Obecnie obowiązujące wersje WCAG to 2.1 i 2.2. Dodatkowo dzielą wymagania na trzy poziomy zgodności: A, AA oraz AAA. Aktualnie większość projektów publicznych i komercyjnych stosuje poziom AA jako standard ponieważ zapewnia on wysoki poziom dostępności przy zachowaniu rozsądnych kosztów wdrożenia.
Podstawowe zasady WCAG
- Postrzegalność (Perceivable) – treść powinna być możliwa do odbioru na różne sposoby, np. tekst alternatywny dla obrazów, odpowiedni kontrast kolorów.
- Funkcjonalność (Operable) – strona powinna działać bez myszki dlatego nawigacja klawiaturą musi być w pełni obsługiwana, a elementy interaktywne powinny być czytelne i dostępne.
- Zrozumiałość (Understandable) – treść i interfejs powinny być intuicyjne, a komunikaty zrozumiałe i przewidywalne.
- Solidność (Robust) – kod strony powinien być zgodny ze standardami, aby działał w różnych przeglądarkach i technologiach asystujących.
WCAG 2.2 – najnowsze standardy
W starszych projektach wciąż dopuszcza się zgodność ze standardem WCAG 2.1. Jednak w nowych zaleca się dostosowanie do najnowszych standardów. W zakres WCAG 2.2 wchodzą wszystkie zasady dotyczące wcześniejszych wersji a także kilka nowych kryteriów:
- Focus Not Obscured – aktywny element (np. przycisk) nie może być całkowicie zasłonięty.
- Focus Appearance – wskaźnik fokusu (np. obramowanie) musi być wyraźnie widoczny i dobrze kontrastujący.
- Dragging Movements – funkcje wymagające przeciągania muszą mieć alternatywną formę obsługi.
- Target Size – klikalne elementy muszą mieć co najmniej 24×24 piksele, by były łatwo dostępne.
- Consistent Help – pomoc (np. kontakt, czat, FAQ) musi być łatwo dostępna i spójnie umieszczona na wszystkich stronach.
- Redundant Entry – użytkownik nie może być zmuszany do ponownego wpisywania tych samych informacji.
- Accessible Authentication – logowanie nie może opierać się wyłącznie na zapamiętywaniu złożonych danych, powinno być możliwe bez barier poznawczych (np. bez CAPTCHA, z opcją logowania alternatywnego).
Co się zmieniło 28 czerwca 2025 roku?
Tego dnia weszły w życie przepisy Europejskiej ustawy o dostępności (EAA), które mają kluczowe znaczenie dla firm w krajach UE. Od tego momentu obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej dotyczy:
- sklepów internetowych i platform zakupowych,
- bankowości elektronicznej,
- e-booków i czytników,
- biletomatów, kiosków samoobsługowych i urządzeń POS,
- aplikacji mobilnych i serwisów publicznych.
Warto podkreślić, że nie chodzi tu tylko o instytucje publiczne – dotyczy to również firm prywatnych, w tym producentów oprogramowania, wydawców, operatorów e-commerce czy dostawców usług cyfrowych. Firmy są zobowiązane przygotować deklarację dostępności, dokumentację techniczną i kanał do zgłaszania barier. Dodatkowo należy pamiętać, że nowe produkty muszą być zgodne z wymogami od razu, a istniejące – najpóźniej do 2030 r. – za brak zgodności grożą kary finansowe i wykluczenie z zamówień publicznych.
Podsumownie
Zapewnienie dostępności cyfrowej to inwestycja, która przynosi korzyści nie tylko osobom z niepełnosprawnościami, ale również wszystkim użytkownikom. Dzięki WCAG Twoja firma będzie mogła oferować usługi bardziej przyjazne, nowoczesne i zgodne z prawem.
Czy Twoja strona spełnia już wymagania WCAG 2.2? Skontaktuj się z nami – przeprowadzimy audyt i pomożemy Ci wdrożyć wymagane zmiany! 👇