Jak definiować omnichannel? Omnichannel jest prowadzeniem sprzedaży w wielu kanałach równocześnie. Dotyczy zarówno strefy online jak i offline. Taka sama oferta dotyczy każdym z nich. Celem jest zapewnienie klientowi całościowego doświadczenia zakupowego w każdym miejscu styku z konkretną marką lub produktem. Omnichannel daje możliwość: poznania i zrozumienia potrzeb klienta, jak również odpowiedź na pytania w danym […]